Externe Beschwerdestelle
Wir arbeiten im Rahmen unseres Beschwerdemanagements mit dem Berliner Rechtshilfefonds Jugendhilfe e.V. (BRJ) zusammen. Über dessen Unabhängige Externe Beschwerdestelle (UEBS) haben unsere Adressat*innen Zugang zu einer zusätzlichen, neutralen Anlaufstelle außerhalb unseres internen Beschwerdesystems und unabhängig der Arbeit unserer Vertrauenspersonen.
Du fühlst Dich in Deiner DASI-Einrichtung nicht wohl und möchtest, dass sich etwas ändert?
Dann kannst Du Dich beschweren!
Wende Dich über diese Seite direkt an die Externe Beschwerdestelle:(Gib diesen Code bei der Abfrage ein: DASI2004)
Warum eine externe Beschwerdestelle?
Nach § 45 Abs. 2 Nr. 4 SGB VIII sind Träger der Jugendhilfe verpflichtet, jungen Menschen Beschwerdemöglichkeiten sowohl innerhalb als auch außerhalb der Einrichtung zu bieten. Eine externe, unabhängige Stelle sorgt dafür, dass Anliegen neutral geprüft werden – das schafft Vertrauen und stärkt die Rechte der Kinder und Jugendlichen.
Was die Unabhängige Externe Beschwerdestelle bietet
- Niedrigschwelliger Kontakt auch per Telefon, SMS/WhatsApp, E-Mail oder Post
- Transparente Bearbeitung: die jungen Menschen oder auch andere Beschwerdeführer*innen können den Bearbeitungsstand ihrer Beschwerde jederzeit online nachverfolgen
- Auch Anonyme Einreichung von Beschwerden möglich
- Unabhängige Prüfung durch eine neutrale dritte Stelle
Weitere Informationen unter beschwerde.berlin sowie auf der Projektseite des BRJ.
Mit dieser Kooperation ergänzen wir unser internes Beschwerdemanagement mit den Vertrauenspersonen um eine unabhängige, leicht zugängliche externe Möglichkeit.